客户经理

音皇KTV

岗位描述

1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的

   订房率，留住老客人，发展并建立新客户群，维护好每一批到店的顾客。

2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，

   搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销专员必须保

    持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5）根据客户喜爱和需求，提供定制化、个性化和差异化的服务，合理安排包房；推荐客户喜欢的商品及适合的消费模式，增进客户信任度，提升客户购买力

6）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

7）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

8）具备较基本的沟通技巧和营销技巧。

9）及时解决客户投诉，提升客户满意度。

10）督导本部门营销员的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作

   状态。