主要职责:
1、制定并执行客户引导计划,通过社交软件、实地拜访等方式与终端客户建立联系,介绍公司线上平台的优势和使用方法。
2、深入了解客户需求,为客户提供个性化的解决方案,解答客户关于线上平台的疑问,消除客户顾虑,提高客户对线上下单的接受度。
3、协助客户完成线上平台的注册、登录和下单流程,确保客户能够顺利操作。
4、定期回访客户,收集客户反馈,及时解决客户在使用线上平台过程中遇到的问题,提升客户满意度。
5、分析客户数据,评估引导效果,根据数据分析结果调整引导策略,提高客户转化率。
6、通过线上线下相结合的方式,积极推广产品,达成既定的销售目标。
7、深入分析市场动态,为公司提供前瞻性的市场洞察。
职位要求:
1、大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。
2、具有 1 年以上快消品行业销售或客户服务经验,熟悉终端客户需求和市场动态的优先。
3、持有效C1驾照,能够熟练、安全地驾驶车辆。
4、具备良好的沟通能力和表达能力,能够与不同层次的客户进行有效沟通。
5、熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力。
6、工作积极主动,责任心强,具备良好的团队合作精神和抗压能力。